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作者｜吴明灿，编辑｜桑明强
相比国内，近一年的老牌硅谷玩家日子过得也不太顺遂。前有扎克伯格押注元宇宙在Meta内部进行大裁员，后有马斯克入主Twitter后开始清退运动，就连一度被外界认为最稳定的亚马逊，也于近日被爆出裁员消息：Insider报道称，被裁员的员工收到了神秘的邀请，要求他们和领导举行强制性会议。
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种种迹象，似乎在宣告着一个时代的结束。当然，这是有一些征兆的，从今年上半年亚马逊给资本市场交出的成绩单中可以一窥端倪：
反映到市场估值上，Redburn的一位分析师Alexander Haissl甚至预测AWS业务未来市值有望达到3万亿美元，但现实情况是，眼下亚马逊整体市值还在1万亿美元左右徘徊。
这是一个很有趣也值得大家讨论的变化。
01 亚马逊的重心早就不是电商了
当时所有人都没能料到：AWS这项不起眼的新业务会成为亚马逊的新发动机。
具体来看，在2013-2015年这段时间里，AWS净销售增长分别为69%、49%、70%，是当时零售业务增速的2倍多。后来，AWS较为可观的营业利润被搬到了台前，以至于在2015年的时候，贝佐斯在致股东信中这样谈到，“成长了10年的AWS业务体量，已经比亚马逊公司10岁的时候还要大了。”
如果你不能看出其中的端倪，还有一项更为直接的数据。2015年第三季度AWS的运营利润为5.21亿美元，而当时亚马逊在北美的电商业务运营利润为5.28亿美元，国际电商业务亏损为5600万美元。这样合计算下来，仅AWS一项业务的营业收入就超过了亚马逊电商带来的利润。
也就是说，过去亚马逊靠大牛拉小车的局面已经发生改变，这和现在国内互联网巨头谋求第二增长曲线有点类似，不同的是，前者在体系构建上已经接近靴子落地。
对比老对手沃尔玛，亚马逊的变化要显得剧烈得多，前者近10年核心业务主要分为北美零售、国际零售以及山姆会员3类，但现在零售业务依然占据沃尔玛的营收大头，达到90%，剩下的10%是会员订阅产生的高毛利收入。
02 电商业务持续亏损的背后原因
和人们常识相违悖的是，零售电商的利润率并没有我们想象中高，在平台规模没有起来前，几乎可以用极低来形容，加上贝佐斯一贯秉承的顾客至上理念，零售的利润空间都快被压缩到了底线，亚马逊的首要任务也是降成本谋求更多的客户。
一般来说，电商的成本一般由平台固定成本、运营成本、货品成本和人员成本4项组成，货品和人员成本可以靠规模效应打下来，但平台和运营的成本改善，就要靠基础设施的完善和底层技术的更新来解决。
关于降低成本这件事，亚马逊一直有一套自己的玩法。
贝佐斯在1997年的致股东信中就曾提到，亚马逊会将收入不断地投资到基础设施的更新和建设中，以应对不断扩大的市场和服务要求。比如先后建立的FBA和Linux都是这套商业模式下的产物，前者降低了亚马逊物流配送的成本、缩短了配送时间，后者是云服务业务的开端。后来，国内的苏宁和京东也有借鉴这套逻辑——京东投资了自己的物流，苏宁建立了自己的供应链。
那么我们关心的问题来了，亚马逊的开销都去哪里了？
事实也的确如此，如果你熟悉亚马逊的话，会发现它一直在价格、产品选择、物流方面发力。贝佐斯在致股东信中解释过这么做的原因，“我们希望我们的所有决定都是服务于客户的长期消费。正是基于对这些长期功效的认识，使我们有信心并将不断加大客户体验方面的长期投入。”
讲得通俗点，就是打造所谓的用户粘性和忠诚度。
AWS 掌舵者安迪·杰西曾这样评价AWS：
“人们并没有想到它会来自亚马逊。我想大多数人都会认为，它最可能来自那些老牌的科技公司。” 说到底，早期AWS是为了服务零售业务而存在的，直到2012年，它的业务属性发生了真正质的转变，AWS拿下了CIA的云计算订单，打败了竞争对手IBM，成为美国政府机构和大型企业的合作伙伴。
用安迪·杰西的话来说，就是“有人认为零售和AWS完全是不相关的业务，但是我们做了，我们没有纠结于眼前利润，所以我们获得了新的客户，获得了新的收入。”
可以说，亚马逊的每一项新业务的推出都着眼于顾客的核心需求。但大逻辑并没有改变，就是以电商作为中心，上下拓宽业务边界，比如投资电商的基础设施建设和底层技术创新，只不过后来事情的轨迹发生了偏离：创新业务逐渐脱离于电商成为新的支柱。
03 关于电商时代谢幕的几点思考
一些观点也在验证着我们的猜想：有分析师预测，尽管电商业务不会消失，但也逐渐失去了盈利的能力，再加上电商毛利很低，仅依靠零售电商会导致利润不断被压缩，而且，现在AWS业务收益占亚马逊整个公司较大比重，其它新业务也处于培育期。
反观电商业务模块，利润增幅逐年下降似乎已经定式，并保持在一个较低的增速水平，也就是说，现在的亚马逊已经摸到了电商的天花板。
把技术创新和用户需求摆在第一位，以电商为中心往外拓展公司业务，用2B的增长飞轮带动2C的业务飞轮，业务拓展越多，服务成本也会降低，到那时，电商的GMV等数据指标将变得不再重要，原因很简单：新的业务引擎已经成形，换挡则是必然。
在这点上，亚马逊的战略部署其实给我们都上了一课。
关键词： 被误解的亚马逊它正在走向另外一条道路
